在招聘中,偏见是如何出现的?

必修课2017-12-13

想象一下,你看到了一个十分理想的职位招聘广告。这份工作正是你期待已久的,并且属于你十分青睐的行业。最重要的是,这份工作将会给你带来可观的收入,也会减少你每天的通勤时间。所以,你立刻投递了你的简历,觉得幸福来得太突然了,幻想着自己即将走向人生巅峰。

不幸的是,当你参加面试的时候,你意识到一切并没有想象中那么简单。面试官自豪地告诉你,公司所有人都刚好是左撇子,这也是公司文化的重要组成部分。你随即会注意到墙上贴满了关于"左撇子"的宣传海报,你肯定会感到奇怪,甚至感到焦虑和不安。当你向招聘人员提及你是右撇子时,她显然十分诧异。从这个时候开始,事情开始变得更糟。一些面试官似乎有些激进:"我们已经多年没有招聘过右撇子的员工了。"另外几个人似乎决定不与你进行眼神交流。他们只是低下头,假装在浏览你的简历,再喝上几口咖啡。

即使你来到这里工作,你可能会遇到一些良师益友,但是在这种环境下,你始终会觉得自己是一个局外人,不被他人接受,所以,当招聘人员打来电话邀请你参加最后一轮面试时,你就会拒绝了。

 

如果我们告诉你这种情况一直都在发生,你的公司也一样,你会有怎样的想法?当然,上文所说仅仅是一个夸张的例子,但你可以想象一下,当一个与众不同的候选人来面试的时候,面试官仅因为候选人和其他人在某些方面有差异,就直接否定了这样的人才,那么这种招聘偏见已经开始对你的公司造成了巨大影响。

在这篇文章中,我们将讨论在招聘过程中,偏见是如何出现的,为什么偏见是不可避免的。

首先,我们需要提及的是在进行多元化、包容化招聘的同时,我们经常听到关于招聘质量问题的担忧。我们不会在任何时候降低招聘质量!这点我可以向你保证。招聘质量是招聘的前提,我们必然不会本末倒置。

"多元化和包容性观点"的支持者有一个共同的目标,就是建立一个具有包容性的工作环境,尽可能满足员工的需求,并为所有员工提供支持。

那么,当我们谈论"多样性"的时候,我们先从我们自身的角度出发。任何一个独立的人都不可能称为是多元化的,只有当你谈论到一个"群体"时,多样性才会成为一个重要因素。对于工作来说,我们都是以团队进行工作,团队中的多样性就是需要每个个体来展现,所以无论团队规模多大,我们都需要落实到每个员工,这意味着每个员工都以自己的方式在这个团队中发光发热。

但是,当我们从总体上审视一个群体时,我们很难了解那些偏见存在的原因。比如一些团体由于某些不可控因素而处于不利地位,这是不公平的。举例来说,在一些高强度体力劳动中,男性会占主导地位。再比如,在当时黑人奴隶制社会下,黑人的受教育权被限制,那么国家机关的运作就以白人为主导。

尽管我们招聘的初衷是好的,但我们的公司在招聘中还是会有意无意地陷入偏见之中。对于一个员工来说,招聘环节算是他职业生涯的开始。

那么,我们在招聘中更多地考虑候选人的差异,并且秉持包容性的态度,这不仅是一个十分明智的决定,也对企业来说是一个非常有竞争力的优势。

更具包容性的招聘会让你发现其他公司不能甄别的隐藏人才。而且,你会在招聘中少犯错误或不犯错误,也会降低雇佣失误的比率:比如,某位候选人看起来某个方面较强,但最终的工作表现却不尽人意。所以,让我们开始讨论我们该如何避免这些问题。

 

偏见是普遍存在的。

首先是要明白我们所有人潜意识中都存在偏见!问题是,如果不加以控制,这种偏见会让我们做出草率的判断,在招聘中会因偏见而前功尽弃。

但是有偏见并不意味着我们就是坏人,它只是一种人类在进化中形成的思维特性。几千年来,人类都在不断做各种各样的主观选择来应对不同的生存问题,那么这些选择的背后就是每个人不同的判断,也可以称之为"个人偏见"。

→具体来说, 人类是群居性的动物,一个群体对我们的生存至关重要。我们的祖先在不断进化中很快就能分辨出谁是族群的成员。如果分辨不出,或者不能快速消除潜在威胁,就可能危及生命。所以,进入一个群体中成为我们人类的一种本能。

→这意味着什么呢?尽管在当今社会已经不需要像我们祖先那样"为生存而战",但是在职场中,人们同样会倾向于进入团队工作,在互相协作下完成目标。对此现象更深层的解读是:人们会在一群类似的人中找到归属感和安全感。

→所以人们都倾向于寻找人与人之间的共性,你也会选择和自己价值观相近、生活理念相似的人交朋友。但正如研究显示的那样,这些主观的因素会给招聘工作带来不利影响。如果一个人看起来与众不同,也许他比常人更聪明、更有创意、更能融入团队并有更好的业务表现,而并非是格格不入,不合群的。

我们讨论的这些问题都是生物学方面的,现在我们可以将这些道理应用于招聘中。在此之前,面试官多数按照主观感觉来面试,这或多或少都存在一定的招聘偏见,这一点不可否认。我们需要对面试官进行培训,逐渐让他们摒弃"直觉面试"的习惯。虽然,这是一个很难的过程,但是为了改变招聘中存在偏见的现状,这值得我们花更多的时间和精力来完成。这同样意味着我们迈出了"多样性和包容性招聘建设"的第一步。

额外提示:哈佛已经开发了一种叫做内在思维联想测试(IAT)的免费在线工具,它可以帮助人们意识到个人潜意识中偏见的存在。你可以尝试一下他们的测试,这会是一个增强自我认知的过程。