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如何扮演好“坏人”角色——公司裁员的注意事项

人力资源专业人士总是需要不时地扮演“坏人”角色,向公司员工传达一些“坏消息”,例如告知某位员工被解雇或者被降职了。本文将会介绍一些方法,来帮助人力资源专业人士有效应对这个难题。

昨天我偶然在网上看到一段视频,视频拍摄于印度的一家大型互联网公司,主要内容是公司一名人力资源代表与某位普通员工间进行的一段对话。这是一次并不那么愉快的谈话,因为这位员工以公司需要削减开支为由被公司解雇了。不知何故,整个谈话过程都被记录了下来,并被在分享社交媒体上。虽然这种情况在互联网行业相当普遍,但看完视频我却心情沉重。同样担任人力资源职务,视频中这位人力资源代表算是我的“同行”,但在整个谈话过程中他所表现出的冷漠与不专业的态度引起了我的反感和不适。

 

是的,人力资源人士总是要扮演“坏人”—把一些不好的消息传达给员工们。但是你选择了这份职业,这就是你的基本工作职责所在。然而,作为人力资源人士,需要时刻铭记在心的是我们每天面对的不是冷冰冰机器,而是每天与人打交道。我们需要以最谨慎、谦逊的态度,真正设身处地、感同身受的来处理问题。试着换位思考一下,如果你是被解雇的员工,当你听到冷冰冰的一句“你被解雇了”的话语时会作何感想呢?人力资源专业人士应该学会摒弃工作本身,学会用更委婉、更人性化的方式传达这些消息。

传达坏消息确实很不易,因为许多时候,我们不知道这些决定会给员工们的生活带来什么消极影响。这项决策不仅可能会影响员工一段时间内的进步发展,甚至还会让员工从此一蹶不振,生活停滞不前。而作为人力资源人士,我们能做到的就是要对这些员工始终保持人道主义和同情心,努力怀着善意向这些陷入困境中的人伸出援手,倾听他们的难处,并尽力去帮助他们的生活回归正轨。我们的所作所为他们会始终铭记在心,而这同时也能塑造公司品牌形象,在未来帮助公司吸引到更多优秀人才。

公司的存在是为了创造财富,获取利润而不是为了做慈善事业。然而,当一个公司面临着巨大的成本压力时,在决定裁减员工数量之前,也应该考虑其他方面的措施,比如减少间接成本,例如减薪,只要公司领导人真诚地与员工进行沟通交流,相信大多数员工都会理解公司的难处并接受公司做出的决定。因此,不到万不得已最好不要轻易的裁减员工规模。

然而,为了企业的整体利益和对精英公司文化的追求,许多公司会不时做出这类决定。当经过再三考虑后,做出了要辞退某些员工的决定时,便需认真考虑如何执行这项决策,因为执行往往比决策本身更有难度。作为人力资源专业人士,在传达这类消息时必须要十分谨慎,例如选择一个开放和舒适的环境中与员工进行交谈,让员工保持冷静,稳定员工情绪,让他们愿意真诚的倾听公司作出这项决策的具体原因,只有乐于倾听、保持耐心和怀有善意才能顺利开展谈话。昨天在社交媒体上的视频之所以引起了我的反感,是因为视频中的人力资源人士是通过电话告知员工被开除的消息的,这确实让我不敢苟同!

 

人力资源人士必须认识到人的心理的敏感和脆弱特质,只有如此才能更好的开展工作,下面将介绍一些技巧来更好的帮助人力资源人士合理利用人力资源:

•确保其他可能的解决方案都不可行之后再决定是否要裁员。

•考虑员工的意见和建议,例如调查员工对公司某项决策是否持认同态度。决策的一致性有利于提升公司信誉,凝聚公司力量。

•制定出合理的离职补偿方案,这甚至比员工聘用合同上的通知条款更加重要,切实关注到员工的需求。

•在员工办理离职手续期间仍允许他们继续在公司工作。这将带给员工心理上的安慰,同时也会让他们未来在参加其他公司面试时更有信心。

•为员工提供包括医疗保险在内的所有福利。

•面对面的交流。亲自郑重地向员工传达他被解雇的消息,倾听员工的意见,解答他们的困惑,用真诚坦率的方式来处理这个问题。

•倾听员工的需求。保持同情心,为员工争取到更多的权益。

•提供个人帮助和支持。我曾给一些离职员工提供过许多个人帮助,例如推荐其他适合的公司,为他们做未来的职业规划等等。

•为员工提供再就业的机会。

•保证不会将辞退的员工列入公司黑名单,以使员工得到宽慰。

•在整个交谈过程中,努力让员工感受到被尊重,不要让他们感到自卑。

•不要在谈话结束后,立即让员工离开公司。让员工有足够的时间回到自己的办公桌,收拾好个人物品,处理好交接事项后再离开,或者让员工在办公室做完今天的工作,下班时再离开公司。

•如果你担心被辞退的员工会出于报复心理散播公司的负面消息,例如向公司客户发送内容不当的邮件,删除公司重要文件和信息等,那么在员工离职前,做好其思想调查工作,确保员工不会对公司造成负面影响。另外,当这种行为发生时,告知员工这种行为的严重后果,以使他们意识到自己行为的错误。同时要注意,不要因为过度担心而丧失了对员工们的信任,人与人之间的信任是相互的,你以真诚和善良之心待人,员工也会如此待你。

•永远不要背后议论已离职的员工。保持对他们的尊重,维护他们的尊严,这是公司立足和发展的基本原则。

•最后,善意待人,努力做到人性化。