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谷歌人力资源副总裁Laszlo Bock:使用这些问题会立即改善你的面试

人物志2018-08-21

谷歌人事业务高级副总裁Laszlo Bock在他的新书中提到,用人部门面试官的一些不专业行为往往会让候选人与企业形象同时受到伤害。

 

用人部门经理们可能常常出于保持面试谈话独特性的目的,或者仅仅只是为了不冷场,而提出一些奇怪的问题。

 

因此,他建议所有的企业在对候选人进行招聘面试的时候,都使用结构化的方案。

 

下面,我们为大家重点介绍28个精彩面试问题:

 

 

 

创造性思维

 

 

I. “告诉我你在过去一年中向你的主管提出的其中两点建议。你是怎么产生这些想法的?主管对你的建议有何反应?是否被采纳执行?”

 

 

II。“当你的同事有个创意,你认为很不错但是其他人都不认同的时候,你会怎么做?”

 

III。“你是否有进行过非工作的项目?为什么要做这些事情?你中学到了什么?”

 

IV。“请你描述你曾经做过的一件很有创造性的,并对你们公司或者团队产生了正向影响的事情。”

 

 

客户服务意识

 

 

I. “你在工作中是否帮助过你的同事?当时的情况是什么样的?你做了什么?结果如何?”

 

II。“你认为在这个岗位中,哪些同事是你的内部客户。你有做什么工作来改善你对于这些内部客户的服务吗?”

 

III。“最为客服人员,简述一下你在线上与客户成功沟通并解决问题的过程?”

 

IV。“请简述一下你曾经收集客户的反馈意见并对服务流程进行优化的经历。”

 

 

灵活性与适应性

 

 

I. “跟我们分享一下你曾经学习一项新技能的经历。哪些部分是最难的?你有什么好方法来克服这些难点?当时所学的新技能对工作有多大的促进作用?”

 

II。“当你需要劝说他人做出不那么简单的改变是,你是怎么说服他们的?如果在他们刚适应新模式的时候,你不得不再劝说他们做进一步的改变时,你会采取什么不同的方式吗?”

 

 

III。“当公司需要裁员或者调整员工的工作量时?你作为部门领导,你会如何决定你的下属的调整方案?”

 

IV。“描述一个你过去工作中遇到的困难,是什么导致的这个难题的产生?你又是如何解决它的?”

 

 

人际关系的有效性

 

 

I. “过去曾经在工作中出现沟通不畅的情况下,你是如何纠正进而加强沟通的?”

 

II。“当你的项目小组中有非常固执己见的成员,你要怎么做才能让他们支持你的决定?”

 

III。“简述你参与过的最具挑战的谈判。在谈判中你的角色是什么?最终双方达成的结果符合哪方的预期?”

 

IV。“如果你需要通过一场公开演讲来影响你的客户,你会如何准备?你认为需要在会前收集什么样的相关信息?”

 

 

组织管理

 

 

I. “举例说明你为自己的团队争取利益的经历。你是怎么做的?对方的回应是什么?结果如何?”

 

II。“简述一下你在上一个团队中的合作经历。你在其中处于什么角色?描述一个团队共同完成的工作。”

 

III。“当你作为团队领导,你的团队成员超出预期地完成了一项工作。你会做出什么样的回应?”

 

IV。“你是否在你领导的团队中给成员们下放权力,这样做的结果是什么?”

 

 

自控能力

 

 

I. “说出你在过去两年中为更好地完成工作而做出的三件最大的决定。”

 

II。“你认为在何种情况下,你会因为同事的成长和发展受到赞扬。你认为在这其中,你的角色是什么?”

 

III。“你是否曾不得不对一名员工进行纪律处分?这你采取了什么样的方式?这名员工的反应如何?”

 

IV。“你是如何从同事、下属或者领导那里获得对你的工作的反馈?具体来说,你是如何利用这些反馈来改进自己工作的?”

 

 

系统思考能力

 

 

I. “你目前的工作是如何影响到整个企业的发展的?你认为你的工作很重要吗?如果是,为什么?如果不是,为什么不?”

 

II。“你目前的工作,你自己在组织变革中处于什么角色与地位?你是如何推动变革的?变革的影响是什么?”

 

III。“你曾做出什么改变来改善的团队的绩效吗?现在回头看,你会采用些什么不同的方法吗?”

 

IV。“请告诉我您在团队内做出过的具体决策,当这些决策导致你的团队出现一些意外的状况。您是如何处理的?”