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如何构建包容性和多样性的企业文化?

多元化的企业文化对公司发展至关重要,为此,许多公司立足于外部招聘,想尽办法招聘到各类优秀员工,然而事实证明,许多能成功有效解决该问题的公司并非如此,他们选择把构建多样性和包容性的企业文化作为立足点。因为他们深谙,如果公司文化得不到员工的认同,并且缺少对背景、经验和思想有差异的员工应有的包容,那么员工将会选择另谋职位。

在我加入公司后的两年时间里,我一直是公司里唯一的女性员工。在我整个科技领域职业生涯中,我也经常是唯一的女性员工——或者说是唯一的"少数族裔"、唯一的"局外人"。直到另外一位女性员工加入了公司,我才意识到我们面临的许多挑战也是唯一的——只针对于女性员工。这个问题不是通过简单的招聘工作就能解决的,而是需要建立一个包容性的企业文化,只有如此,才能使各类人才真正投入到工作当中并获得成功。

一个包容性和多样性的企业文化与公司绩效也有着十分紧密的联系。麦肯锡的一项研究发现,性别多样化的公司绩效相比单一性别的公司绩效平均高出了15%。

因此,在进行外部的多样化招聘之前,我们建议您将注意力转向公司内部:反思本公司是否已经建立了能够帮助公司留住精英人才,并能充分代表员工权益的企业文化。

 

 

我们总结出了以下几个在建立包容性的企业文化时,必须解决的问题。

日常的平等

每个公司都声称自己是一个精英机构,但同时也要严格缜密的审视自身,反思自己是否使所有员工都获得了平等的报酬和机会。发现公司内部存在的不足和问题并不可耻,重要的是如何改正问题,完善自身。

谁该为琐碎事务负责?

许多公司的人力资源团队都认为薪酬补贴和提升政策有助于构建更为平等和谐的公司环境,我将在后续的博客中继续讨论这个话题。但公平也体现在更加细微的事情上,比如谁承担了更多的额外行政工作,谁筹备了某次团队的外出旅游活动,甚至谁整理了办公室等等。在《纽约时报》的综合报道中,女性员工承担了更多的琐碎事务,但回报甚微。"必须要有人负责筹备会议,做会议记录——就像在家做家务一样,而这些人通常是女性。"

我很早就意识到了这个问题,当时我们公司仅有10名员工,但却有很多额外的工作要做,比如沟通、组织和运营工作等。有一段时间,我陷入了一种极其忙碌的状态:每天在完成自己的正常工作后还要尽可能多地处理一些本不属于我职责范围内的事务。而且我发现团队中的其他女性员工也和我一样,每天一刻不停的收拾残局,处理琐碎事务。直到那时,我才意识到这是性别不平等引发的问题。

一旦我们意识到这种问题,就应该努力去解决。包括男性员工在内的整个工作团队都应该参与其中,集思广益,充分解决问题。也可以通过建立"责任轮换"制度来确保整个团队共同承担责任,攻坚克难。

明确奖励和晋升决定因素

倾听哪位员工的意见,接受哪位员工的建议,提拔哪位员工,以及根据什么做出这些决定是需要经过深思熟虑的。是那些每天工作时间最长的员工,是毛遂自荐急切渴望得到提拔的员工,还是那些最善于表达自己观点的员工?反之,什么样的员工更加不受老板待见呢?是为了照顾孩子而需要更灵活的工作时间的员工,还是那些思维灵活想法独特却不善于在会议上表达意见的员工?

谢莉尔桑德伯格在《Lean in》一书中所指出的,相比男性,女性毛遂自荐的可能性更小,由此可能会失去宝贵的晋升机会。职场平等的关键就是要综合考量各种因素,不能片面看待问题。即使是最优秀的公司也可能会发现他们理想中的内部平等与公司的现实情况存在差异。只有明白了问题所在,才能逐步采取措施解决它们。

多重反馈,开放交流,激励自主

Level公司在过去的几年里成长了许多——从三年前开始探讨构建多样性的公司团队到现在,公司业绩突飞猛进,增长了近10倍。这种规模的扩张也使得建立一个成熟完善的公司文化体系成为一种必要——而这同时也是一种挑战。实际上,真正意义上的企业文化并不是自上而下建立的,而是应深入基层,立足于员工本身。因为员工比其他任何人更清楚如何更好地工作以及那些方面的工作需要改进,而且只有你亲自询问他们才能获取到这些宝贵的信息。

支持建立多样性文化体系的公司应该为员工创设一个更加自由、民主的环境,使得他们能无所顾虑的表达意见。同时,他们也应该知晓可以向谁提出关于建立多样性和包容性文化体系的相关意见和改进建议。

一种方法是开发建立一个项目,让所有的员工都能参与其中并自由交流经验。在公司,我们就创建了一个关于多元化和包容性的工作小组,每个月都有一名员工自愿领导一次会议,组织员工进行学习交流。我们也举办了一些论坛,例如"初学者"、"多样性和包容的支持者教育"等等。此外,我们还举行了一场名为"生活的配乐"的会议,让员工来分享对他们有独特意义的歌曲,以歌曲做媒介,激发员工的兴趣,促进彼此的交流,来提高员工对彼此文化和社会经济多样性的认可程度。

每一个工作组会议都以某种方式与多样性和包容联系在一起。例如,有些会议让员工直接讨论如何提高多样性和包容性,有些则只是帮助员工简单的了解身边同事来自何地。这类工作组会议有助于让每个员工获得归属感,提高忠诚度,更好地融入公司。

我们最近也创造了公司第一个致力于提高多样性和包容性的工作岗位,由此拉近我们与员工间的距离,接收员工反馈意见,最终高效地解决问题,提高员工满意度。

结论:

文化需要不断地自我强化,如果它不能与时俱进,就无法促进公司获得更大进步与发展。在一个公司里,上到首席执行官,下到管理层或普通员工,每个人都应该致力于完善和提升公司文化。去除那些阻碍和扼杀员工创造力和创新性的因素,引入能赋予员工思想和表达多样性的元素,建立起独一无二的文化体系。无论是聘用、提拔或解雇员工时,还是举行会议、做决策时,都做到三思而后行,因为所有这些行为会对公司员工的成长有所影响。

当少数人群或者说女性在职场中能够受到同等对待,从而得以大展宏图,获得成功时;当拥有不同背景的员工拥有同等的晋升机会,担任同样的职务时,就充分证明贵公司多样性和包容性的企业文化已经建立起来并开始发挥积极作用了。