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如何向应聘者解释结构化面试程序?

科学研究论证结构化面试比非结构化面试更科学。结构化面试往往更客观,评测标准更一致,能更好地预测工作绩效。但是它有一个很明显的缺点。

很多应聘者认为结构化面试很刻板,没有人情味。他们在面试时很难像自然对话那样轻松、流畅,甚至有时让人感到很不舒服。

一些研究也支持这一观点,它们普遍反映应聘者对结构化面试持一种消极态度,这种面试会降低他们对公司的好感。虽然这些研究仍处于起步阶段,但对于公司而言,必须以防万一,必须避免出现这些负面影响。

公司能做些什么呢?

公司不必在有效的面试形式和“讨好”应聘者之间作取舍。他们可以通过良好的沟通来减少负面影响:

1.对应聘者的面试过程保持透明

2.尽可能地解决他们关切的问题

3.说服应聘者,让他们看到结构化面试的好处

如何解释结构化面试?

告知应聘者会采用结构化面试以及这样做的原因

可以在邮件中包含这些信息。例如,写一个简短的脚注:

我们公司致力于创建基于技能和资格的客观招聘流程。出于这个原因,我们采用结构化面试,用预先确定的问题和可靠的评级量表进行面试。这样可以避免面试者的个人偏见,给予每位应聘者公平的机会。最后写上面试大概需要多长时间。

提前给出面试问题

如果面试者早早看到面试问题,他们会觉得面试很公平,也会有时间去思考答案。如果问题是精心设计的行为或情境模拟问题,就不用担心他们伪造答案。面试官通常会在面试时才给出真正的答案。此外,应聘者也可以通过一些网站查找结构化面试可能会问的问题,与其让他们自己去找,不如直接告诉他们更好。

尽可能提供应聘者需要的信息

应聘者如果对工作和公司不是特别了解,很可能会不太重视,更不会去参加结构化面试。因此,一定要传达最重要的信息给他们。对职位描述要引人注目,同时能够准确描述职位内容和工作要求。介绍一下公司的重要目标和重大成就,并通过初步的电话面试谈论公司的文化及定位。

解释一下结构化面试

在面试前花几分钟解释一下结构化面试,告诉应聘者:

·面试时会问每个人相同的问题,并以一致的标准打分

·面试结束后,会给他们时间提问

·不会要求他们迅速说出答案,思考时间充足

·面试官在整个面试过程都会认真做笔记,记录每个应聘者的回答情况

表明自己一直在听

面试官在面试积分卡上做大量笔记时,很难表现自然,及时给应聘者回应。这就需要通过一些训练来解决,比如练习速写或使用肢体语言来表达自己在倾听,必要的时候点点头或反问一些问题。

考虑采用视频面试

视频面试对应聘者对结构面试的看法有一个有趣的影响。当面试通过视频进行时,应聘者更容易被那些使用结构化面试的公司所吸引。他们觉得通过视频结构化面试会让他们表现得更好。

如何培训面试官?

面试官对结构化面试的看法也很重要。他们越相信结构化面试的效果,就会越努力让面试变得更好。

有研究表明,大部分面试官更喜欢进行非结构化面试,但一些经验丰富或训练有素的面试官更加积极地看待结构化面试。一项研究表明,面试官对结构化面试的看法取决于他们的认知风格(分析型和直觉型),那些善于分析的面试官更喜欢结构化面试。同样的研究也提到,人们可以通过训练,在特定情况和短期内使用不同的认知方法。

因此,培训面试官是最有效的解决方案之一。公司可以培训他们如何安排面试,如何进行整个面试过程,进而发挥结构化面试的最佳效果。通过专业指导、团队培训和自学,也可以加强他们的分析能力,提高面试官的自身素质。公司也可以让面试官和一个具有超强分析能力的人(例如,公司的财务或数据科学团队的成员)配对,指导他工作。

结构化面试是预测工作表现,选拔优秀人才的最好方法,但它仍没有完全赢得应聘者和面试官的青睐。因此,公司可以通过与应聘者进行良好的沟通和对面试官进行有效的培训来改变这一点,然后从结构化的面试中获得最大化收益。