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如何培养公司内部的多样性?

多样性通常被认为是现代工作团队的重要因素。研究表明,它可以带来创新和市场增长。毫无疑问,雇主在建立一个多元化的人才库时,才更有可能雇佣到合适的人才。

但是,公司的多样性建设也带来了挑战,这些是不同的公司面临的一些共同问题:

  • 少数员工感到被低估,很少说话。
  • 许多员工觉得自己被多样性进展所疏远。
  • 出现文化冲突,分散团队工作的注意力。

领导者可以问自己三个问题:

  • 我如何让所有的团队成员接受同样的价值观?
  • 如何促进团队成员之间的协作?
  • 怎么能以身作则?

以下是一些有助于培养多样性和提高团队凝聚力的方法:

理解职场中多样性的宽泛定义。

人们常常从狭隘的角度来看待多样性的含义,大多数人会考虑性别、种族或宗教,但他们可能忽略其他方面,如年龄、残疾、语言、个性和性取向。这些是与生俱来的多样性,我们与生俱来的特质,通过经验获得的思维方式也同样存在多样性,这种多样性也很重要。例如,具有跨文化能力的人(理解并能与来自不同文化背景的人一起工作的能力)可以成为建立包容性工作环境的重要员工。

所有类型的多样性都会在不同程度上引发团队冲突。例如,心理学家更倾向于与其他心理学家联系,而工程师倾向于与其他工程师更好地沟通。年龄差异或社会经济背景可能会影响公开讨论和团队协作精神。要确保没有人被排除在团队之外,这样团队成员在才能合作得更好。

要意识到自己的偏见。

尽管有时领导者的初衷是好的,但可能仍然会在无意中做出基于刻板印象和偏见的事情。识别这些认知障碍至关重要,可以尝试将内隐联想测试作为第一步,它可以显示你是否对特定种族、性别、宗教或其他群体有无意识的偏见。

当涉及到招聘、提拔和奖励团队成员时,仔细想想为什么要做出特别的决定,遵循的标准应该与工作相关,并通过数据进行验证。

杜绝不适当的行为。

当男性成员谈论工作中的女性时,有些人可能会认为这是无伤大雅的话题,当一个人谈到另一个人的残疾或宗教信仰时,他可能认为这也没多大问题。然而,随意的评论和主观的评价会让别人感到不舒服。这种“侵犯”或无意中对少数群体的冒犯,会同事关系造成破坏。

忽视这些行为会破坏工作环境的和谐,所以,在必要的时候要与团队成员进行必要的谈话,以消除成员之中的不和谐因素。

不要把平等看成一种统一性。

许多相信平等的人发誓他们会对每个人一视同仁,这是一个很好的选择,例如使用匿名招聘,匿名招聘注重的是管理能力和技能而不是这个人的性别或外表,这是增加团队多样性的好方法。但是,同样的方法在管理团队时并不是有效的。

有些员工需要不同的待遇。例如,如果你决定带团队出去吃午餐,不要选择一个无法满足素食主义者或穆斯林员工饮食需求的地方。年长的员工可能需要更多的新技术指导,从不同国家迁入的员工可能需要额外的支持,直到他们适应新的文化,因此,量身定制的方法往往比统一化的方法好。

建立满足所有团队成员需求的奖励机制。

通常,公司政策能够满足大多数人的需要,比如大多数员工都对奖金感兴趣,那么公司政策就要反映出这一点,以奖金作为一种激励。

然而,不同的人有不同的需求。建立一个普遍的奖励和晋升制度可能有助于制定一些可以遵循的标准。但是,每个团队的领导者也应该关注团队成员想要什么。有些人希望得到更多的报酬,而另一些人则更看重自主权,有些人想获得晋升机会,而另一些人则希望获得奖励和认可。通过了解团队成员的不同需求和目标,团队领导者可以调整他们的管理方法,以激励和吸引不同类型的员工。

指导团队进行冲突管理。

大多数团队都是多样化的。人们来自不同的文化,或者有不同的音乐品味等等。除非团队倾向于集体思维,否则冲突是不可避免的,即使是在看似同质化的团队中也是如此。但是,冲突并不总意味着坏事,分歧可以促进创新和积极的改变。

冲突管理技能是非常重要的,因为这可以帮助团队在不愉快的情况下取得积极的结果。指导团队成员解决冲突,并帮助他们逐渐适应环境,鼓励所有的团队成员,不管他们属于哪一小组,每天都让他们发言并分享他们关注内容。沟通训练对每一个团队来说都是至关重要的,甚至比团队多元化培训更有成效。

给出反馈并解释你的决定。

给予有意义的反馈可能是困难的,但这是必要的。所有的团队成员都需要知道他们在做什么,以及他们能改进什么,你也应该对重要的决定保持透明。举个例子,如果你给某人升职,一些员工可能会认为你是因为偏袒或仅仅因为团队多样性项目才这么做的,这种行为会造成很大的伤害。相反,如果你非常清楚晋升、加薪和其他奖励的客观标准,员工就会知道你不是基于个人观点而做出晋升决定的。

记住,反馈是双向的,鼓励团队谈论他们的问题和想法,你应该永远对他们敞开心扉。

让团队成员与不同的同事合作。

当团队成员相互了解得更好时,他们的偏见很可能会消退。在可能的情况下,经常将团队成员与文化、教育或其他背景不同的同事组合在一起,这是一个有效的方法。如果你想雇佣一名新员工,在考虑团队多样性的情况下组建一个招聘团队,一个多样化的招聘团队可以帮助你从少数群体中雇佣更多的人,因为某些相对少数的社会群体都喜欢拥有多样化劳动力的公司。

让整个团队与其他团队合作,无论是企业活动还是大型工作项目,都是很有用的,在跨国公司,这可以帮助团队建立跨文化的工作能力。