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如何面试远程办公人员

以下是面试远程办公人员时可供参考的问题,这些问题可以帮助公司确定最合适的远程办公人员。

 

问什么

在面试远程办公人员时,要确保他们能远程完成工作任务。

以下是分布式团队所面临的挑战:

l  沟通。远程办公人员如果缺乏沟通,那么问题就会更棘手。当团队成员处在不同时区时,沟通将更加困难。

l  缺乏直接监督。管理人员需要信任下属的工作效率。同时,管理人员很难确认远程工作人员是否在工作。

l  文化认同。由于远程办公人员无法经常和同事进行私人沟通,因此很难适应团队的文化氛围。

为应对以上挑战,需录用具备以下素质的远程办公人员:

l  具有优秀的口头和书面沟通能力;

l  以解决问题为导向;

l  自律、做事有条理;

l  如果公司不提供远程办公的设备(如:电脑和网络),应询问面试者是否配备此类设备。

 

 

面试问题示例

l  你有电脑、稳定的网络和私人办公地点吗?

l  在此前的远程办公经验中,你面临最大的挑战是什么?是如何克服的?

l  你如何规划一天的行程?

l  在家工作时,有什么事会让你分心?你是如何保障工作质量不受这些事物干扰?

l  下班后你会查看邮件吗?

l  你是如何从日常工作中跳脱出来的?

l  假如在和主管开会或者和客户打电话的过程中出现了网络故障,你会如何处理?

l  你在使用什么时间管理和任务管理的手机软件?

l  假如你要和在办公室工作的同事一起完成一个大项目,那么你要如何和他们合作并按时完成任务?

l  你是如何在没有监督的情况下自我激励的?

l  你是采取何种方式保障文件的安全性?

l  当你在团队成员都不在线时遇到了紧急问题,你会如何处理?

l  在遇到比较复杂的问题时,你会选择什么方式和同事沟通?(如:视频通话、邮件、短信)为什么?

 

评估技巧

l  通过视频通话来测试面试者的沟通能力。分布式团队的成员通常要通过视频电话进行沟通,因此面试者需要在通话过程中保持自信。同时,要测试候选人是否具备从容应对未知状况的能力(如:信号差)。

l  布置书面任务。一个优秀的远程办公人员应当能撰写简洁易懂的电子邮件和报告,最大限度减少反复沟通的次数。当团队成员处在不同的时区,不便于进行实时沟通时,这一点显得尤为重要。同时要候选人是否能按照要求并按时提交任务。

l  重视候选人的文化认同感。远程办公人员应当摒弃地域局限,树立相同的价值观,以便良好合作。询问候选人的工作动机和工作方式,以确定其是否胜任该岗位。同时,认真聆听候选人的提问,以便挖掘对业务有所了解和感兴趣的人员。

 

红牌警示

l  缺乏沟通技巧。远程办公要求工作者能简洁沟通。在视频通话中遇到障碍以及不具备电子邮件沟通能力的面试者不合适本岗位。

l  缺乏团队精神。虽然远程办公人员自主工作,但他们仍需和同事合作并参与团队项目。候选人需要兼顾自主工作和团队合作。

l  技术不过关。如果分布式团队需要使用通讯工具,云应用程序和视频通话进行协作,请聘用可轻松适应虚拟工作环境的人员。

l  无法兼顾工作和个人生活。远程办公实行弹性工作制,但无法把握工作时间的候选人将会被淘汰。