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如何考察压力管理能力

运用以下这些关于压力管理的面试问题,公司能够辨明候选人处于压力下的表现和承担压力时的工作方法。

 

 

面试问题示例

l   在一场非常重要的汇报演讲(可能面向客户、股东或董事会)前一天,你会如何准备?

l   如果你的上司在同事面前批评了你,你会作何反应?

l   到目前为止你遇到过压力最大的情况是哪一次?你是怎么解决的?

l   你会做些什么防止自己陷入太大的压力?

l   如果你的同事因为工作临近最后期限而焦虑,你会给他提出什么建议让他冷静下来?

l   描述一次你因为压力太大而在工作中犯错的经历。

l   你会怎么处理工作中的频繁变动?比如股东们对于一个项目的要求始终反反复复,或者有一个新同事加入了你们的小组?

l   如果你在同一时间要处理多个任务,你会怎么在时间很紧的情况下安排你的工作以保证工作质量?

l   描述一次你必须做出艰难决定的经历(比如开除一个小组成员或在两份录用函中做出选择)。

l   你会如何确保个人生活中的压力不会影响你的工作?

 

评估技巧

l   把行为考察和情景模拟面试问题结合起来问。你可以从候选人过去的职位和他将要扮演的新角色的情景模拟中发现他是怎么处理压力的。

l   你如何处理压力这样老掉牙的问题只能得到非常一般的回答。要让候选人去描述他们在解决压力时候的具体工作事例。

l   故意表现的强硬甚至有攻击性并不会让你清楚地知道候选人是怎么处理压力的。要转而运用一些现实和具体的事例。比如,当你在招聘销售人员的时候,询问候选人如何解决最常见的顾客问题。

l   将候选人的答案与职位相关的普遍问题相比较。不仅要关注那些给出很好的解决方案的候选人,也要注意到那些在意外情况下始终能保持镇定的人。

l   候选人很可能已经准备好如何回答他们是怎么成功处理压力的问题。所以,要在面试中判断他们的压力管理能力。在你问出比较强硬的问题时,观察他们是表现的不适应还是始终保持着冷静。

l   不要马上拒绝在面试一开始就紧张不安的候选人。面试会紧张是自然的表现,如果在整场面试中他都无法镇定下来,那面试官就要重新考虑他的资格了。如果应聘的岗位对人际交往能力有要求,更应如此。

 

红牌警告

l   沉迷于解决压力源。分辨压力的源头仅仅是处理压力的第一步。如果候选人只是一直把注意力集中在压力源,而不是采取行动的话,很可能就无法真正地解决这种状况。

l   自己给自己压力。一些不良习惯像拖延症或者糟糕的时间管理,都会让人陷入不必要的压力中。选择那些能避免这些情况发生的候选人,而不要选择那些给自己制造麻烦的人。

l   因小事压力过大。注意是什么导致了候选人的压力。如果他们的答案是常规的日常工作而不是较大的挑战,那他们可能不适合这个职位。

l   肢体语言过于紧张。面试时给候选人抛出一些比较难但是有现实性的题目,如果他们在提出解决措施时过于紧张,他们可能在真正处理工作中的难题时也会有压力。

l   从没压力。大部分人都会在工作中感到压力。声称自己从未有过压力的员工可能会太过于轻率地解决问题。