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如何考察面试者的综合素质?

就像我们从小就被要求要德智体美全面发展一样,企业招聘也越来越重视面试者的综合素质,而非某一方面的专长。虽然说术业有专攻,但是如果基本的沟通能力、团队协作能力和认真专注的能力都没有的话,也很难融入企业的氛围,更别说认真工作了。

尤其对于创业公司来说,更需要员工具备对工作的认真态度、坚持不懈的精神、创新能力等方面的综合素质。

那么HR在面试的过程中应该如何考察求职者是否具备这些素质呢?

1、工作认真,追求精准

一个人是否认真,从他对数据的处理方式中就可以看出来。我们在工作中经常会用到数据和工具,你需要利用数据分析出工作中详尽的问题,也需要知道什么时候利用什么样的工具去解决问题。追求精准是证明一个面试者能力的一个表现,他需要能够整合多个来源的信息并从中获取最有价值的信息,依此做出重要的决定。

HR可以通过测试的方法来考察这一点。你可以进行一个Excel表格测试或是逻辑测试,询问面试者他们是如何得到最终结果的,是怎样寻找细节数据和进行怎样的逻辑思考,有没有通过数据来做决定?

2、坚持不懈的精神

万事开头难,创业公司最开始节奏很快,甚至可能没有明确的分工,这就要求员工可以一当百用。面对单调繁琐的日常工作,需要团队成员有很好的毅力和耐心,具备坚持不懈的精神。

要考察这一点,HR可以向面试者布置一个任务或是一个统计的问题,并密切关注他们的进程以及所需时间。试着了解有多少人可以坚持到底,他们在一个问题上需要花费多长时间。需要注意的是,如果你需要一个在无聊繁琐工作可以持续工作的人,那么你就不能介意他太过平凡。

3、团队合作精神

跨职能团队在创业公司是一个常态现象,企业随着发展会越来越透明化。所以每个创业公司都希望可以找到一个创造力和团队合作能力都很强的人,优秀的人往往都可以在团队中起到一个协调合作的角色。

你可以问他们十个左右关于团队合作的问题。

譬如你可以和一个团队一起工作吗?

和团队一起工作你会有什么困难吗?

你在团队中会扮演什么样的角色?以及你最有效的与他们工作的方法是什么?

4、忠诚度

频繁出现员工跳槽的情况是每个企业都不愿见到的,尤其对于创业阶段的企业来说,更希望每个员工都是可以和企业共同奋斗成长的,所以你需要的人是可以主动解决他们遇到的问题和主动学习,他们可以在公司中找到自己的归属感。优秀合适的面试者在回答问题时会用“我们”而不是“我”,这是一种归属感的文化心理象征。

考察员工的忠诚度也是面试中不可忽视的一个重要内容,你可以在面试的时候对他们进行一个小测试:问他们以往的工作经历中是否有不公正的的事情,然后你表现出同情。这时候看他们的反应。

5、创新能力

一个优秀员工需要有一定的创新能力,在工作中能够快速学习,并发挥创造力。尤其在创业公司,员工应该具有一定的好奇心和求知欲,能够主动一些,而不是领导安排什么就做什么,局限住自己。

在面试结束之后,你可以问面试者:“你还有其他问题要问我吗?”如果面试者没有任何问题,这不是一个好的预兆,他们或多或少都该对面试官提出问题,这样会显示他们之前对该公司有一定的关注和研究。

我们来看两个案例

正面:

在美国,哈佛、普林斯顿这种顶尖级的学校,都公开宣称平时的成绩非常重要,但还要看学生的综合素质。哈佛大学每年都拒绝不少“高考状元”,比如1996年,就把165名学术水平测验考试中得满分的“高考状元”拒之门外,理由就是对隐藏在分数后面的综合素质不满意。哈佛招生院院长在给潜在的申请者写信时写道:“要进入哈佛这样的大学,个人的特长、参与社区的活动、课外活动也很重要。”普林斯顿招生院院长写道:“我们把每个申请者都当作特殊的个案来审视,看他具体的综合起来的能力和成就。”

反面:

另据报载:美国客商与我国某医疗机械厂决定合作生产输液管,外商到车间参观时,厂长向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。正式签约那天,厂长只接到客商的来信:“一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质,况且我们生产的是用来治病的输液管,人命关天……请原谅我们的不辞而别。


 

由此可见,一个人具备综合素质有多么重要,但是通过一个短暂的面试就考察出一个人的综合素质也是非常难的,所以HR也需要花点心思来认真辨别面试者的各项素质能力。